Retours

DÉVOLUTION

En cas d'erreur vous disposez 14 jours calendaires (si vous ne l'avez pas descellé le produit) après la réception pour rendre les revendications pertinentes. Après cette période, nous comprendrons que la réception de la marchandise a été satisfaisante.

ALREGI SL n'assume pas aucune responsabilité pour les retards causés par les services de douanes du pays de réception ou de la circulation de marchandises ni dépenses taxes accumulées par les différences entre les pays.

En cas de ne respecter pas le délai de livraison, ALREGI SL informe ses clients et les informe de la raison qui provoque le retard et propose des solutions alternatives.

Livraisons aux boîtes postales ne sont pas effectuées.


DÉVOLUTION

Le client peut poursuivre un remboursement dans les 14 jours calendaires (si vous ne l'avez pas descellé le produit) suivant réception de commande, envoyer un courriel à ventas@winepalace.es joignant une copie de la facture de transport, ticket de caisse ou de la facture. Les frais seront payés par Alregi clientèle ou, selon les cas, évalués au moment de l'incident.

Pour les envois internationaux doivent aussi indiquer le numéro de suivi de la commande (“tracking number”) attribué par la société de transport.

Le droit de rétractation ne se applique pas au cas où il était un produit fabriqué selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. ALREGI SL se engage à rembourser les sommes versées dans les 30 jours.

Nous servons rendements préférentiellement.