Devoluciones

DEVOLUCIONES

En caso de error dispone de un plazo de 14 días naturales (si no han desprecintado el producto) después de la recepción para efectuar las reclamaciones pertinentes. Una vez finalizado este plazo entenderemos que la recepción de la mercancia ha sido satisfactoria.

ALREGI SL no asume responsabilidades sobre las demoras causadas por los servicios aduaneros de los países de recepción o circulación de las mercancías ni los gastos ocasionados por impuestos devengados por diferencias entre paises.

En caso de no poder cumplir con el plazo de entrega ALREGI SL avisa a sus clientes y les informa del motivo que provoca la demora y propone soluciones alternativas.

No se hacen entregas en apartados de correos.


DEVOLUCIONES

El Cliente puede cursar la devolución en un plazo 14 días naturales (si no han desprecintado el producto) a partir de la recepción del pedido, enviando un mail a ventas@winepalace.es adjuntando copia del albarán del transporte , tiquet de compra o factura. Los portes irán a cargo de Alregi o del Cliente, dependiendo de cada caso, que se valorarà en el momento de la incidencia.

En el caso de envíos internacionales también se debe indicar el número de seguimiento del pedido (“tracking number”) asignado por la compañia de transportes.

No se aplicará el derecho de desistimiento en el caso que fuera un producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. ALREGI SL se compromete a la devolución de las cantidades abonadas en un término de 30 días.

Atendemos las devoluciones de forma preferencial.