Devolucions

DEVOLUCIONS

En cas d'error disposa d'un termini de 14 dies naturals (si no han desprecintat el producte) després de la recepció per efectuar les reclamacions pertinents. Una vegada finalitzat aquest termini entendrem que la recepció de la mercaderia ha estat satisfactòria.

ALREGI SL no assumeix responsabilitats sobre les demores causades pels serveis duaners dels països de recepció o circulació de les mercaderies ni les despeses ocasionades per impostos reportats per diferències entre països.

En cas de no poder complir amb el termini de lliurament ALREGI SL SL avisa als seus clients i els informa del motiu que provoca la demora i proposa solucions alternatives.

No es fan lliuraments en apartats de correus.


DEVOLUCIONS

El Client pot cursar la devolució en un termini de 14 dies naturals (si no han desprecintat el producte) a partir de la recepció de la comanda, enviant un mail a ventas@winepalace.es adjuntant còpia de l'albarà del transport , tiquet de compra o factura. Els ports aniran a càrrec d'Alregi o del Client, depenent de cada cas, que es valorarà al moment de la incidència.

En el cas d'enviaments internacionals també s'ha d'indicar el número de seguiment de la comanda (“tracking number”) assignat per la companyia de transports.

No s'aplicarà el dret de desistiment en el cas que fos un producte confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats. ALREGI SL es compromet a la devolució de les quantitats abonades en un terme de 30 dies.

Atenem les devolucions de forma preferencial.